O que é CRM?

O CRM e um sistema de Gerenciamento de Relação com os clientes que permite antecipar e programar compras e posteriores recompras em nosso banco de dados. O sistema consiste na captação e cadastro de clientes através de mailing ou mesmo de consultas permitindo traçar o perfil do comprador e seu comportamento, como freqüência de compra, tipo de produto, tipo de atendimento e situações particulares.